Les délais de livraison dépendent souvent du fournisseur ou du service de livraison utilisé. Généralement, les délais varient de quelques jours à quelques semaines, selon votre emplacement géographique et le mode de livraison choisi.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou par SMS. Vous pourrez alors utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

Le service de livraison contacte le client avant chaque livraison afin de convenir d’un jour et d’une heure de livraison. Si malgré tout le client n’était pas chez lui pour réceptionner la commande, le colis sera soit déposé dans un point relais le plus proche ou le client sera re contacté afin de reprogrammer d’une livraison.

Si votre commande arrive endommagée, il est important de mettre une réserve détaillée (précisant exactement ce qui est abîmé) lors de la réception du colis en présence du livreur. Ensuite, nous vous invitons à contacter le service client afin de convenir d'un potentiel remboursement ou remplacement du produit.

Oui, lors du passage de la commande, il est possible de renseigner une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison. Lors du processus de commande, vous aurez la possibilité d'ajouter une adresse de livraison distincte.

Les frais de livraison varient selon plusieurs facteurs, tels que le poids du colis, la distance à parcourir, et le mode de livraison choisi (standard, express, etc.). Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur à 150€ TTC pour la France métropolitaine.

Il est possible de modifier ou annuler une commande si celle-ci n'est pas en statut expédiée. Pour effectuer une modification ou une annulation de commande, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client.

Oui, nous proposons la livraison à l’international en Europe. Cependant, les délais et les frais de livraison peuvent varier considérablement en fonction du pays de destination. Assurez-vous de vérifier les détails de livraison avant de finaliser votre commande internationale.

Si votre commande prend plus de temps que prévu pour arriver, il est recommandé de contacter le service client pour obtenir des informations sur l'état de votre livraison. Parfois, des retards peuvent survenir en raison de problèmes logistiques ou de conditions météorologiques imprévues.

Nous acceptons généralement plusieurs moyens de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard), les cartes de débit, les virements bancaires, les portefeuilles électroniques (PayPal).

Oui, nous prenons la sécurité de paiement très au sérieux. Toutes les transactions par carte sont traitées via des systèmes sécurisés de cryptage des données conformes aux normes de sécurité les plus strictes de l'industrie. De plus, nous ne stockons pas les détails de votre carte après la transaction.

La possibilité de payer en plusieurs fois dépend souvent du fournisseur et des options de paiement disponibles. Certains fournisseurs proposent des solutions de financement ou de paiement échelonné, tandis que d'autres peuvent exiger un paiement intégral au moment de l'achat. Veuillez vérifier les options de paiement disponibles lors du processus de commande.

Après avoir effectué votre paiement, vous recevrez généralement une confirmation de commande par e-mail ou par SMS. Cette confirmation indiquera si votre paiement a été accepté et si votre commande a été traitée avec succès. Si vous ne recevez pas de confirmation, veuillez contacter notre service client pour assistance.

Nous n’acceptons que les paiements en euros (€).

Les délais de traitement des paiements par virement bancaire peuvent varier en fonction des banques et des pays concernés. En général, les paiements par virement bancaire peuvent prendre de quelques heures à quelques jours ouvrables pour être traités (environ 2 à 3 jours après validation du virement). Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre banque pour obtenir des informations spécifiques sur les délais de traitement des virements.

Il n’est pas possible de payer en espèces lors de la livraison.

Notre politique de retour varie en fonction du produit et des circonstances. En général, nous acceptons les retours dans un délai déterminé après la réception de la commande. Veuillez consulter notre page de politique de retour ou contacter notre service client pour plus d'informations spécifiques à votre commande.

Vous disposez du délai légal de rétractation qui est de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de la commande.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par écrit (mail, courrier simple ou télécopie) dans les 14 jours ouvrés suivant la date de réception. Vous devrez fournir des informations sur votre commande, telles que le numéro de commande et les raisons du retour.

Les frais de retours sont à la charge de Rise Up lorsqu’il s’agit d’une erreur sur le produit ou que le produit commandé est défectueux. Veuillez vérifier notre politique de retour pour plus de détails.

Il est recommandé de renvoyer le produit dans son emballage d'origine, s'il est disponible. Assurez-vous que le produit soit correctement emballé et protégé pour éviter tout dommage pendant le transport. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, utilisez un emballage approprié et sécurisé.

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais. Le temps nécessaire pour recevoir le remboursement peut varier en fonction de la méthode de paiement utilisée et des politiques bancaires. Nous vous informerons dès que votre remboursement aura été traité.

Oui, dans certains cas, nous proposons des échanges pour les produits retournés. Veuillez contacter notre service client pour discuter des options d'échange disponibles pour votre commande spécifique.

Nous pouvons accepter les retours pour les produits ouverts ou utilisés, sous réserve de certaines conditions. Cependant, des restrictions peuvent s'appliquer selon le type de produit et la raison du retour. Veuillez consulter notre politique de retour ou contacter notre service client pour plus d'informations.

Les avantages des trottinettes électriques personnelles incluent leur facilité d'utilisation, leur faible coût de fonctionnement par rapport aux véhicules motorisés, leur impact environnemental réduit, leur compacité et leur adaptabilité aux trajets urbains.

Les trottinettes électriques offrent une facilité d’utilisation et leur gabarit leur permet de passer partout sans devoir fournir un grand effort physique.
Elles sont écologiques car elles fonctionnent à l'électricité, réduisant ainsi les émissions de gaz à effet de serre.
Elles sont souvent pliables et légères, ce qui les rend pratiques à transporter et à ranger.

L'autonomie varie selon le modèle, la capacité de la batterie, le type de route emprunté, le temps (s’il y a beaucoup de vent par exemple) ou encore la morphologie de l’utilisateur. En général, une trottinette électrique peut parcourir entre 15 et 50 kilomètres avec une seule charge.

Le temps de charge dépend également de la capacité de la batterie et du chargeur. En règle générale, il faut entre 3 et 8 heures pour charger complètement une trottinette électrique. Pour les plus grosses batteries, il faut compter minimum 10h.

La vitesse maximale autorisée sur la voie publique en France est de 25 km/h.

Les réglementations varient selon les pays et les municipalités. Dans de nombreux endroits, les trottinettes électriques sont autorisées sur les pistes cyclables, mais elles peuvent être interdites sur certaines routes. Il est important de se renseigner sur la législation locale avant de circuler avec une trottinette électrique.

L'autonomie de la batterie

La vitesse maximale

La qualité de la construction et des matériaux

La taille et le poids de la trottinette

Les fonctionnalités supplémentaires telles que les feux avant et arrière, le freinage, etc.

Le prix varie considérablement en fonction de la marque, du modèle et des fonctionnalités. On peut trouver des trottinettes électriques à partir de quelques centaines d'euros jusqu'à plusieurs milliers d'euros pour les modèles haut de gamme.

La durée de vie dépend de nombreux facteurs, notamment la qualité de la construction, la fréquence d'utilisation et l'entretien. En général, une bonne trottinette électrique peut durer plusieurs années avec un entretien adéquat.

• Un casque (intégral de préférence)
• Des genouillères et des coudières
• Des gants
• Des vêtements réfléchissants, surtout si vous prévoyez de circuler la nuit.

• Nettoyer régulièrement la trottinette avec un chiffon pour enlever la saleté et les débris.
• Vérifier et resserrer les vis et les boulons si nécessaire.
• Garder la batterie chargée pour éviter qu'elle ne se décharge complètement.
• Faire vérifier régulièrement les freins et les pneus par un professionnel.

Dans de nombreux pays, il n'est pas obligatoire de souscrire une assurance spécifique pour les trottinettes électriques personnelles. Cependant, il est recommandé de vérifier les réglementations locales et de souscrire une assurance responsabilité civile ou une assurance spécifique si nécessaire pour vous protéger en cas d'accident ou de dommages matériels.

En l'occurrence, l’assurance est devenue obligatoire en France.

Oui, les trottinettes électriques sont autorisées à circuler sur la voie publique en France depuis septembre 2019.

Oui, l'utilisation des trottinettes électriques est réservée aux personnes de plus de 14  ans.

La vitesse maximale autorisée pour une trottinette électrique en France est de 25 km/h sur les voies réservées aux véhicules.

Le port du casque n'est pas obligatoire pour les utilisateurs de trottinettes électriques en France, mais il est fortement recommandé.

Les trottinettes électriques ne peuvent pas circuler sur les trottoirs, il est préférable de les utiliser sur les pistes cyclables ou les voies réservées aux véhicules lorsque cela est possible.

Oui, l’assurance est obligatoire pour les trottinettes électriques en France.

Oui, les trottinettes électriques peuvent circuler sur la route en France, mais elles doivent respecter les règles de circulation des véhicules et utiliser les voies réservées aux véhicules ou les pistes cyclables lorsque cela est possible.

Non, il est interdit de transporter un passager sur une trottinette électrique en France. Seul l'utilisateur principal est autorisé à utiliser la trottinette.

Oui, l'utilisation des trottinettes électriques est interdite sur les autoroutes, les voies rapides, ainsi que dans les zones piétonnes où la circulation des véhicules est interdite.